Возврат товара и денег

Все претензии по возврату товара принимаются по адресу покупки. Там, где Вы купили часы. Часы - технически сложный товар. Поэтому в каждом конкретном случае претензия рассматривается в индивидуальном порядке, поскольку очень много факторов, влияющих на процесс возврата. Нам нужно обязательно провести экспертизу часов для товаров ненадлежащего качества, чтобы понять - производственный это брак или недопустимая эксплуатация. По результатам бесплатной для Вас экспертизы гарантийного авторизованного сервисного центра вашей марки часов, мы либо вернем деньги за некачественный товар, либо отремонтируем часы.

В соответствии со статьей 26.1 о дистанционном способе продажи товара от 25.10. 2007 г., № 234-ФЗ, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его передачи (покупки): возврат товара возможен в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Продавец возвращает покупателю уплаченную за товар сумму за исключением расходов продавца на доставку. Ваша подпись на товарном чеке означает Ваше согласие с тем, что товар не имеет каких-либо повреждений.

Не подлежат возврату и обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации товары надлежащего качества из списка, определяемого Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 мая 2016 года, № 471: в частности, не подлежат возврату и обмену часы наручные и карманные механические, электронно-механические, электронные с двумя и более функциями.

Срок возврата средств - в течение десяти дней после положительного решения о возврате. Тем способом, которым производился платеж. Мы стараемся вернуть деньги как можно быстрее, но обращаем ваше внимание - при возврате на карту, денежные средства могут поступить с задержкой. Подробности Вы можете уточнить у представителей вашего банка.

Если у вас остались вопросы - звоните нам по тел. +7(846)953-29-48 - мы подробным образом расскажем как лучше поступать именно в Вашем случае.

1. О возврате товара ненадлежащего качества:

ФЗ «О защите прав потребителей», статья 18, пункт 1 :...

«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

· Обнаружение существенного недостатка товара.

· Нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара.

· Невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Источник: http://zozpprf.ru/glava-2/statya-1

2. О возврате товара надлежащего качества:

Утвержден

Постановлением Правительства

Российской Федерации

от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ

НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,

НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ

ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,

РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

Источник: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/c8b966271331ed0f59b793d7144df9b88335c640/