Контакты наших салонов

САЛОН "АЛЯСКА"
пр. Кирова, 228
Время работы
с 10-00 до 20-00
ежедневно
без перерывов
САЛОН "АЛЯСКА"
ул. Ново-Садовая, 21
Время работы
с 10-00 до 20-00
ежедневно
без перерывов
"АЛЯСКА-СЕРВИС"
пр. Кирова, 228
Время работы
с 10-00 до 19-00
выходные:
- суббота, воскресенье
без перерыва
Заказать звонок

Часто возникающие вопросы

Где можно купить оригинальные ремни к часам?

Каждая часовая марка, представленная в наших салонах, имеет фирменный сервис-центр, который занимается гарантийным и послегарантийным ремонтом, а так же продажей оригинальных комплектующих (ремни, браслеты, пряжки, клипсы, звенья браслетов).

А чем отличаются неоригинальные ремни от оригинальных?

При правильно подобранном ремне (размер в миллиметрах между «ушками» и в месте крепления пряжки, материал, фактура кожи) отличие будет в названии, нанесённом на внутреннюю сторону ремешка.
Такие компании, как J.A.Willson, ZRC, Othello, Rios, Di Modell выполняют не только заказы часовых компаний, но и производят ремни для свободной продажи под своими логотипами. Приобрести ремни Вы можете в салонах «Аляска» по следующим адресам: г.Самара, пр.Кирова, 228/126, тел.+7(846)953-55-01 и г.Самара, ул.Ново-Садовая,21 тел. +7(846)302-14-17

Купил дорогие часы, а ремень маленький - могу я поменять ремень бесплатно?

Как правило, размер ремешка рассчитан на среднестатистический размер запястья. Сделать ремень более длинным не получается ввиду того, что он будет слишком длинный для "средней" руки и его придется отрезать, а это невозможно будет сделать, не испортив его. Каучуковые ремни, как правило, это допускают. Удлиненные или укороченные ремешки приобретаются отдельно в сервисных центрах.

Где можно поменять батарейку и сколько это стоит?

Элемент питания лучше всего менять в специализированных сервисных центрах
«Аляска-Сервис» г.Самара, пр.Кирова, 228/126, тел. +7(846)953-29-02

Мне подарили часы, как узнать подлинные ли они?

Простой путь: Обратитесь, по возможности, по месту продажи или к любому официальному дилеру в Вашем регионе.
Сложный путь: Обратитесь в экспертное учреждение для проведения экспертизы

Чем комплектуются часы кроме фирменной коробки и гарантийного талона?

Как правило, это стандартный набор: коробка-часы-документация, есть так же лимитированные модели, которые иногда дополняются ремнями или другими аксессуарами.

А можно ли вам продать или сдать на комиссию часы? Если нет то где это можно сделать?

Мы не занимаемся продажей на вторичном рынке.

Сломались часы. Что нужно для обращения в сервисный центр?

Если Ваши часы куплены у официального дилера и находятся на гарантийном обслуживании, Вам необходимо предоставить часы и гарантийный талон в официальный сервис-центр. Если гарантия закончилась, Вы можете обратиться в любой сервис, осуществляющий ремонт данных часов.

Что нужно сделать, чтобы заказать модель, которой нет в наличии?

Если данной модели нет в наличии, но она доступна под заказ из московского представительства, Вы должны подъехать в салон и внести предоплату в размере 100% от стоимости часов, и спокойно ждать до прибытия часов в наш салон, как правило сроки поставки достигают от 2 до 5 рабочих дней в зависимости от конкретной марки.

Какие стёкла устанавливаются в часы? Можно ли его поцарапать?

На данный момент в часовой промышленности применяется три основных типа стёкол:

Сапфировое стекло (Sapphire Crystal) — стекло, изготовленное из синтетического сапфира. Сапфировое стекло — наиболее дорогое, оно отличается характерным блеском, который сохраняется на протяжении многих лет, и очень высокой устойчивостью к появлению царапин. Твердость этого стекла достигает 2200-2300 по шкале Викерса — таким образом, оставить на нем отметину действительно очень трудно, но все-таки возможно. Угрозу для сапфировой поверхности может представлять алмаз, а также некоторые синтетические соединения, содержащие карбит кремния и используемые для изготовления мебели и имитации натурального камня.Недостатком сапфирового стекла следует признать его хрупкость — обратную сторону твердости. При сильном ударе вероятность того, что сапфир рассыпется на мелкие кусочки, очень высока — гораздо выше, чем, к примеру, у минерального стекла.

Минеральное стекло (Mineral Glass) уступает сапфировому по долговечности.Его твердость не превышает 500-800 по шкале Викерса — иначе говоря, даже при бережном обращении на минеральном стекле со временем могут появляться мелкие царапины, в результате чего оно потускнеет и утратит первоначальный блеск. С другой стороны, в часах с минеральным стеклом вам не так страшны случайные удары и толчки — разбить его гораздо сложнее, чем сапфировое.

Пластиковое стекло (Hesalite Glass) разбить еще труднее: оно относительно мягкое (менее 500 по Викерсу) и в силу этого достаточно пластичное. Но и поцарапать его не составит труда: даже на вашем письменном столе найдется немало предметов, способных повредить поверхность пластикового стекла. Однако, в отличие от более дорогих аналогов, пластик прекрасно поддается полировке — т.е. появившуюся на нем царапину вам смогут удалить в любой часовой мастерской.

Кроме этих трех основных видов стекол встречается и ряд вариаций с дополнительными функциями.Многие производители наносят на часовое стекло специальное антибликовое покрытие, которое даже при ярком солнечном или направленном электрическом свете позволит легко различить показания.

Действительно ли часы водонепроницаемы?

На Ваших часах стоит маркировка водонепроницаемости посмотрев на нее можно понять на сколько защищены от воды Ваши часы.
Меньше- 30m/3atm - такие часы вообще не должны вступать в контакт с водой.
30m/3atm - 50m/5atm допускает контакт с водой типа мытья рук и дождя.
50m/5atm - 100m/10atm допускает легкое попадания воды, к примеру при мойке машины.
100m/10atm - 200m/20atm допускает плавание
200m/20atm - 500m/50atm допускает спортивные состязания в воде, воздействия типа прыжков в воду, плаванья с трубкой и подводного плавания.
500m/50atm и выше - допускает погружение с аквалангом.

Как мне настроить на моих часах дополнительные функции?

Внимательно прочитайте инструкцию по эксплуатации и неукоснительно следуйте приведённому в ней порядку действий. При возникновении затруднений обратитесь к Вашему дилеру или в сервис-центр.

Часам с автоподзаводом нужен ручной завод?

Функция автоподзавода называется так именно потому, что ротор не заводит часы, а поддерживает их в заведенном состоянии. Поэтому все швейцарские механические часы с функцией автоподзавода снабжены заводной головкой, позволяющей заводить часы вручную. Если часы с автоподзаводом не носились несколько дней и остановились, то 20-25 оборотов заводной головкой достаточно практически для полного завода пружины. Завести часы только с помощью ротора можно, но это утомительно - ротору автоподзавода требуется до 8 часов непрерывного вращения для полного завода пружины.

Федерации от 27 мая 2016 года, № 471: в частности, не подлежат возврату и обмену часы наручные и карманные механические, электронно-механические, электронные с двумя и более функциями.